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服務支持

供應鏈售后服務

1.優秀的服務供應鏈對服務績效將起到重要作用,而服務供應鏈的設計和合作伙伴選擇作為服務供應鏈運營管理的前期重要工作,它兼有產品供應鏈的共性和異性,將成為研究的重要趨勢之一。
2.由于服務產品具有一定的無形性,研究中將進一步側重對服務供應鏈中服務協議和服務質量水平的控制,尤其是非對稱信息條件下的服務供應鏈的質量監督和質量控制。
3.由于服務供應鏈評價中人的主觀因素影響較大,服務供應鏈績效評價指標體系和測度將成為值得重點研究的內容之一。
4.服務供應鏈中服務能力的傳遞、控制與執行問題的研究也將得到積極探討。